Vingt nouvelles recrues arrivent lundi.
Il faut des postes prêts, des comptes créés et des accès qui marchent dès le premier matin.
Nous préparons tout en amont, et nous pouvons rester sur place le premier jour.
Des postes qui démarrent, des équipes qui travaillent.
Installation, assistance, réparation : nous nous occupons du matériel et des utilisateurs, à distance ou dans vos locaux.
Concrètement
Du carton au poste qui tourne.
Un poste qui ne démarre pas, c’est une personne qui ne travaille pas. Nous réduisons ces moments, et nous préparons les arrivées.
- Installation et configuration des postes : comptes, logiciels, imprimantes, partages
- Assistance aux utilisateurs, à distance ou dans vos locaux
- Dépannage et réparation du matériel, quand la réparation en vaut la peine
- Déploiement en nombre pour une ouverture, une rentrée ou une montée en charge
- Renfort sur place quand votre informaticien est absent
- Inventaire du parc : qui a quoi, depuis quand, sous quelle garantie
Situations
Vous vous reconnaissez ?
Votre support informatique est absent toute une semaine.
C’est arrivé à un centre d’appels de Dakar en pleine montée en charge.
Nous avons assuré le support sur le plateau pendant cinq jours.
Les PC en panne s’entassent dans un placard.
Certains se réparent, d’autres non. Personne n’a le temps de trier.
Nous trions, nous réparons ce qui peut l’être, et nous vous disons franchement ce qui ne vaut plus rien.
Au mois ou à l’intervention
Commençons par un état des lieux.
Nous regardons votre situation, puis nous chiffrons. Contrat au mois ou intervention ponctuelle : vous décidez.